Хоча міжнародні сервіси та технологічні гіганти генерують величезні об’єми A2P-трафіку, левова частка повсякденного споживання та економічних відносин все ще відбувається на національному рівні, що пропорційно відображається на обсягах національних A2P-повідомлень: з нашого досвіду роботи в усьому світі внутрішній трафік забезпечує близько 80% преміум-трафіку.
Хоча багато операторів ще не освоїли локальний A2P-трафік як джерело доходу, належне профілювання повідомлень та розробка стратегії надзвичайно важливі для мобільних операторів, які прагнуть використати цей канал із максимальною вигодою.
У цій статті ми розглянемо методи та інструменти для ефективного профілювання A2P-трафіку, найважливіші аспекти розробки A2P-стратегії на внутрішньому ринку, а також найкращі практики, що дають змогу максимізувати прибутки від обміну A2P-повідомленнями.
Вивчайте профілі трафіку
Розуміння характеристик та поведінки локального A2P-трафіку є основою будь-якої успішної стратегії монетизації обміну A2P-повідомленнями. Воно дає змогу операторам виявити можливості для поліпшення, реорганізувати потоки трафіку та внести необхідні зміни як у свої засоби захисту, так і в договірні угоди.
Такі інструменти, як аналітика даних мобільних операторів, є неоціненними для отримання інформації про типи, обсяги та закономірності повідомлень, а також для правильного вирішення проблем, що виникають. Наприклад, раптовий сплеск обсягів P2P-повідомлень може вказувати на потенційне шахрайство в мережі оператора. У поєднанні з правильно інтегрованим фаєрволом на базі ШІ та МН цю інформацію можна використовувати для блискавичного реагування, що дасть змогу або повністю заблокувати незаконний трафік, або переспрямувати його легальними маршрутами.
Визначення джерел A2P-трафіку є ще одним важливим аспектом профілювання. Для цього необхідно провести аналіз джерел трафіку, порівнюючи профілі повідомлень із профілями в базах даних сервісів, які класифікують джерела трафіку, надаючи інформацію про зміст повідомлень, пов’язаних із конкретними компаніями. Виявлені при цьому розбіжності є додатковими «червоними прапорцями».
Чотири кроки до побудови надійної стратегії
Ефективна стратегія щодо локального обміну A2P-повідомленнями допомагає операторам дотримуватися нормативних вимог, керувати пропускною здатністю мережі та створювати стійкі моделі ціноутворення, при цьому максимально збільшуючи свої прибутки. Виживання на швидкозростаючому A2P-ринку потребує комплексної стратегії, що базується на даних і не лише відстежує та оптимізує трафік, але також запобігає шахрайству та забезпечує конфіденційність кінцевих користувачів. Для розробки оптимальної стратегії необхідно:
- Розуміти та дотримуватися вимог місцевого законодавства, оскільки нормативне середовище диктує умови та визначення, які можуть міститися в договірних угодах між операторами та їхніми партнерами, що суттєво впливає на домовленості. Також вкрай важливо розуміти та дотримуватися законів про захист даних, таких як Загальний регламент про захист даних (GDPR), щоб забезпечити дотримання прав одержувачів на конфіденційність під час будь-яких дій з обміну A2P-повідомленнями, щоб уникнути серйозних штрафів за порушення.
- Забезпечити необхідну пропускну здатність мережі завдяки наявності інфраструктури, що здатна обробляти обсяги A2P-повідомлень, які надсилаються та отримуються, без шкоди для якості обслуговування.
- Розробити моделі витрат і ціноутворення, щоб збалансувати доступність для клієнтів і прибутковість для бізнесу. Це передбачає оцінку витрат, пов’язаних з відправленням повідомлень, і визначення структури ціноутворення, яка буде одночасно конкурентоспроможною та раціональною.
- Використовувати підхід, що базується на даних, оскільки він є ключовим для будь-якої успішної стратегії монетизації A2P-повідомлень. Інформація про обсяги, джерела та пункти призначення трафіку дає змогу ефективно визначати періоди пікового навантаження, виявляти закономірності та розподіляти ресурси. Як згадувалося раніше, платформи розширеної аналітики даних надають відомості про тренди та поведінку A2P-трафіку, даючи змогу мобільним операторам оптимізувати управління трафіком та розробляти індивідуальні стратегії, спрямовані на максимізацію прибутків.
Поради професіоналів GMS: найкращі практики
Ознайомтеся з найкращими ідеями, які допоможуть максимізувати доходи вашої мережі від локального обміну A2P-повідомленнями:
- Аналітика та машинне навчання мають неоціненне значення для прогнозування та управління трафіком. Вони допомагають приймати рішення в режимі реального часу й автоматично змінювати маршрутизацію відповідно до прогнозованих стрибків навантаження на мережу, щоб уникнути перевантажень. Це дає змогу підвищити продуктивність мережі та збільшити прибутки від обміну A2P-повідомленнями.
- Впроваджуйте заходи щодо запобігання шахрайству, як-от фаєрволи та спам-фільтри, щоб забезпечити цілісність ваших послуг, захищаючи абонентів і зберігаючи ваші прибутки та репутацію. Інтелектуальні фаєрволи здатні вивести заходи безпеки на новий рівень, використовуючи машинне навчання для швидкого виявлення та реагування на шахрайство, забезпечуючи оптимальну безпеку мережі та задоволеність клієнтів.
- Взаємодійте з абонентами та іншими зацікавленими сторонами. Це дуже важливо для розуміння потреб та вподобань ваших клієнтів та партнерів. Регулярно запитуйте відгуки та проводьте опитування щодо рівня задоволеності клієнтів — це дає змогу налагодити відкритий діалог з метою постійного вдосконалення ваших послуг, та водночас демонструвати прозорість стосовно будь-яких змін у політиці, таких як ціноутворення чи нетерпимість до спаму.
- Переконайтеся, що ваші платформи для обміну A2P-повідомленнями безпечні, а дані клієнтів надійно захищені. Наприклад, компанія Virgin Mobile UK шифрує всі A2P-повідомлення для забезпечення конфіденційності та безпеки даних. Це не лише зміцнює довіру клієнтів, а й захищає прибутки, запобігаючи витоку даних та подальшим штрафам з боку регулюючих органів.
- Для успішної монетизації обміну A2P-повідомленнями необхідно співпрацювати з надійними та перевіреними A2P-провайдерами. Провідні провайдери послуг обміну повідомленнями, такі як GMS, забезпечать надійність, безпеку та ефективність ваших послуг, що максимально збільшить ваш потенційний дохід. Співпрацюючи з надійними глобальними гравцями, Ви отримуєте додаткову перевагу — доступ до актуальних даних з інших ринків, оскільки шахрайські дії часто вчиняються у віддалених регіонах, які, на перший погляд, ніяк не пов’язані з внутрішніми ринками.
- Укладіть чіткі угоди про рівень обслуговування, щоб визначити очікування та обов’язки всіх сторін. Це гарантуватиме, що ваші партнери з обміну A2P-повідомленнями надаватимуть надійні та якісні послуги. Детальний опис часу відгуку, гарантій безвідмовної роботи та штрафів за збої в обслуговуванні допоможе забезпечити максимальну якість обслуговування для ваших абонентів та корпоративних клієнтів, підвищити задоволеність клієнтів та збільшити доходи від обміну A2P-повідомленнями.
Максимізація прибутку від обміну A2P-повідомленнями потребує глибокого розуміння вашої мережі та комплексна, заснована на даних стратегія, що охоплює управління трафіком, запобігання шахрайству, залучення клієнтів, безпеку та партнерство з надійними провайдерами. Впроваджуючи ці найкращі практики, оператори мобільних мереж можуть вигідно використати зростаючий ринок обміну A2P-повідомленнями та значно збільшити свої прибутки на внутрішньому ринку.