Розширюйте можливості своїх команд, тіште клієнтів та
оптимізуйте процеси за допомогою нашого розумного, масштабованого та
постійно доступного чат-бот-рішення на базі штучного інтелекту
КЛІЄНТООРІЄНТОВАНІСТЬ
Не має значення, чи шукає ваш клієнт інформацію, купує, резервує поїздку або ж намагається надіслати запит до служби підтримки — чат-бот на базі штучного інтелекту від GMS зможе надати допомогу у будь-який час доби.
Ваші можливості безмежні — інтегруйте різні канали та інструменти, контролюйте взаємодію та за потреби легко перемикайтеся на співробітника служби підтримки.
ЕФЕКТИВНІСТЬ КОМАНД
Залучені співробітники рухають гори! Обійдіть конкурентів, підвищивши продуктивність колективу, прибравши повторювані завдання, і дозволивши співробітникам тримати руку на пульсі подій.
Швидше вирішення запитів
Поліпшена взаємодія
Більше конверсій
Підвищення продуктивності
Персоналізація бренду
Мистецтво спілкування — у простоті
Розуміння природної мови (NLU) дозволяє чат-ботам розуміти людську мову. Це допомагає інтерпретувати та реагувати на звернення, спрощуючи користувачам взаємодію з чат-ботами й роблячи її природною та інтуїтивно зрозумілою.
Наше рішення для розмовного ШІ підтримує понад 20 мов та дозволяє брендам безперешкодно комунікувати, забезпечуючи чудову якість обслуговування клієнтів у всьому світі.
Проактивний меседжинг використовує алгоритми машинного навчання для аналізу поведінки та моделей взаємодії. Це дозволяє нашим ШІ-чат-ботам автоматично відправляти персоналізовані повідомлення в стратегічно важливі моменти для стимуляції взаємодії. Ця функція підвищує залученість та забезпечує проактивну підтримку клієнтів, не вимагаючи від них розпочинати розмову першими.
Наше рішення легко інтегрується з безліччю каналів і систем. Ви можете активувати найпопулярніші канали обміну повідомленнями, щоб підвищити якість обслуговування клієнтів, або інтегрувати їх з ключовим програмним забезпеченням (наприклад CRM), щоб підвищити ефективність робочих процесів.
Наш чат-бот на базі штучного інтелекту має функцію короткотермінової пам’яті, яка дозволяє зберігати інформацію протягом короткого періоду, щоб полегшити комунікацію в режимі реального часу. На противагу цьому його функція довгострокової пам’яті дозволяє згадувати інформацію з попередніх взаємодій і забезпечувати більш плавний досвід користувача в наступних бесідах.
Наша платформа забезпечена поглибленою аналітикою, яка дозволяє відстежувати взаємодію з клієнтами та аналізувати ефективність чат-ботів, надаючи інформацію про поведінку користувачів, їхні побажання й больові точки. Ви можете використовувати ці ідеї для оптимізації взаємодії з користувачем та досягнення найкращих бізнес-результатів.
Імпортуйте своїх чат-ботів із розумінням природної мови з аркуша Excel всього за пару кліків.
Використовуйте ChatGPT, щоб генерувати миттєві відповіді на запити клієнтів на основі ваших внутрішніх ресурсів.
Гнучко розгортайте Чат-боти GMS на базі ШІ у хмарах AWS або Azure, щоб забезпечити зручність та оптимізацію ресурсів.
Пропонуємо готове до використання рішення, а також повний спектр послуг з розгортання й управління в рамках нашого CX-орієнтованого плану консультацій і підтримки.
Бажаєте більше деталей?
Відповіді на ваші запитання
Розмовний ШІ — це технологія, яка дозволяє машинам розуміти й інтерпретувати людську мову в невимушеній розмовній манері. Це дає можливість взаємодіяти з людьми за допомогою тексту, мовлення та інших способів спілкування завдяки можливостям машинного навчання та розуміння природної мови (NLU).
Ви можете самостійно створити свій чат-бот на базі штучного інтелекту за допомогою нашої зручної чат-бот-платформи, використовуючи наші шаблони та ресурси. Ви також можете скористатися CX-орієнтованими планами консультацій і підтримки – наші фахівці нададуть повний спектр послуг на ваш запит.
Не певні, що вам потрібно? Замовте безкоштовну консультацію
Автоматизація чату — це процес автоматизації діалогів між клієнтами та компаніями. Ця технологія може допомогти підприємствам заощадити час та ресурси за рахунок автоматизації рутинних взаємодій, а також надати клієнтам швидку та ефективну підтримку й допомогу.
Автоматизація чату може ґрунтуватися на сценаріях, з обмеженими можливостями та результатами, або на ШІ.
Так, наше рішення — це цілеорієнтований ШІ-чат-бот.
Чат-бот допомагає клієнтам виконувати завдання або досягати конкретних цілей, спрямовуючи їх через низку кроків або дій. Він використовує алгоритми розуміння природної мови та машинного навчання, щоб зрозуміти запит користувача та надати відповіді та пропозиції для полегшення вирішення завдання.
Існує суттєва різниця між звичайними чат-ботами та ботами зі штучним інтелектом.
Різниця полягає у технології. Звичайні чат-боти слідують заздалегідь запрограмованим правилам і можуть реагувати лише на певні ключові слова або фрази. З іншого боку, чат-боти на базі ШІ використовують такі технології, як розуміння природної мови та машинне навчання, щоб розуміти наміри, що стоять за запитами користувачів, та давати більш осмислені відповіді.
Чат-боти зі штучним інтелектом можуть навчатися на минулих взаємодіях і з часом підвищувати ефективність, а от звичайні чат-боти обмежені затвердженими алгоритмами.
What you’ll get:
What you’ll get:
What you’ll get:
case study
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, Lorem ipsum dolor sit amet.
Lorep ipsum dolor amet sit
Lorep ipsum dolor amet sit
Lorep ipsum dolor amet sit
Розмовний ШІ для фінансів, роздрібної
торгівлі та електронної комерції
customer experience
60% споживачів очікують від брендів роздрібної та електронної комерції допомоги в соціально-економічних питаннях.
Читати далі