Перш ніж закінчиться рік і всі роз’їдуться на різдвяні канікули, варто ознайомитися з останніми новинами у сфері бізнес-комунікацій.
Набув чинності перший у Китаї закон проти телекомунікаційного та онлайн-шахрайства
Перший у Китаї закон про телекомунікаційне та онлайн-шахрайство було розроблено для боротьби з давньою проблемою зловмисників, які грабують населення, завдаючи величезних фінансових збитків.
Прийнятий ще у вересні Закон про боротьбу з телекомунікаційним та онлайн-шахрайством зобов’язує постачальників послуг забезпечити наявність внутрішніх систем контролю за ризиками шахрайства. Недотримання цих вимог може призвести до штрафних санкцій або призупинення діяльності таких підприємств, а шахраї підлягають затриманню, штрафам і кримінальній відповідальності.
Передбачається також, що закон надасть додаткового імпульсу зусиллям із захисту приватних даних і застосовуватиметься до шахрайства, спрямованого проти громадян Китаю в країні та за кордоном.
Обмін A2P-повідомленнями отримує дедалі більше уваги з боку малих і середніх підприємств
У той час як обмін текстовими A2P-повідомленнями традиційно був цариною великих бізнесів, все більше малих і середніх підприємств використовують його для спілкування зі своїми споживачами, як показала нещодавня брошура Juniper Research. Вважається, що мотивація для невеликих підприємств використовувати обмін A2P-повідомленнями походить від споживчого попиту, адже люди звикли використовувати свої улюблені канали комунікації. Цей зсув став результатом швидкої діджиталізації після пандемії Covid-19 і підвищив інтерес до впровадження CPaaS серед малих і середніх підприємств.
Juniper Research також очікує, що глобальний ринок мобільних бізнес-повідомлень зросте на 63% — з 48 мільярдів доларів у 2022 році до 78 мільярдів доларів у 2027 році. Цікаво, що цьому сприяло впровадження Rich Communication Services на підприємствах, коли компанії використовують наскрізне шифрування та верифіковані ідентифікатори відправника, що пропонує RCS, для скорочення кількості випадків шахрайства з повідомленнями.
Очікується, що ринок CPaaS зросте на 10,19 млрд доларів США між 2021 і 2026 роками
Згідно зі звітом Technavio «Ринок комунікаційних платформ як послуг (CPaaS) за компонентами та географією – прогноз і аналіз 2022-2026», це може статися через зростання попиту на мережеві системи, які можуть забезпечити ефективну та плавну комунікацію для використання в багатьох різних галузях. Цікаво, що постачальники медичних послуг, які шукають недорогі хмарні рішення, значною мірою сприяють цьому зростанню.
Північна Америка стане ключовим регіоном із зростанням ринку на 64% протягом прогнозованого періоду — переважно за рахунок США.
Через месенджери оператори втратять 2,5 мільярда доларів у 2023 році
За даними Juniper Research, наступного року оператори мобільного зв’язку, ймовірно, втратять приблизно 2,5 мільярда доларів доходу від обміну повідомленнями через застосунки для обміну повідомленнями, як-от WhatsApp, WeChat та інші. Оскільки підприємства все активніше використовують мультимедійні маркетингові кампанії, рекламний трафік становитиме 30% від втраченого доходу.
Проте, згідно зі звітом про ринок обміну A2P-повідомленнями від Juniper Research, загальна кількість бізнес-SMS-повідомлень зросте з 1,6 трильйона у 2022 році до 1,7 трильйона у 2023 році завдяки високим показникам відкриваності та охопленню. Очікується, що використання SMS залишатиметься особливо сильним у секторі роздрібної торгівлі.
У той же час, очікується, що загальна кількість надісланих бізнес-повідомлень RCS також зросте зі 161 мільярда в 2022 році до 219 мільярдів у 2023 році. Головним завданням для операторів буде збереження поміркованого рівню цін для заохочення підприємств користуватися послугами бізнес-повідомлень RCS від операторів.
Британська поліція надішле повідомлення 70 000 постраждалих в рамках найбільшої в країні операції по боротьбі з шахрайством
Як повідомляє BBC, детективи міської поліції Лондона почали надсилати текстові повідомлення 70 тисячам користувачів мобільних телефонів, які підозрюються в тому, що стали жертвами складної банківської афери. Одержувачів просять зареєструвати свої дані на веб-сайті Action Fraud, оскільки офіцери будують справи проти потенційних шахраїв.
Комісар сер Марк Роулі наголосив на «величезних зусиллях» зі збору доказів після виявлення мережі онлайн-шахраїв. Наразі понад 100 осіб арештовано і одній особі висунуто звинувачення.
Близько 200 000 людей у Великій Британії могли стати жертвами шахрайства, втративши тисячі фунтів, а в одному випадку – 3 мільйони фунтів стерлінгів. Шахраї довільно телефонували людям, видаючи себе за банк і «повідомляючи» про підозрілу активність на їхніх рахунках. Вони представлялися працівниками Barclays, Santander, Lloyds, NatWest, Halifax, First Direct, Nationwide, HSBC і TSB.
Потім вони заохочували людей розкривати чутливу інформацію та за допомогою технологій отримували доступ до таких інструментів, як одноразові паролі, для очищуючи рахунки жертв від коштів.