Розмовний ШІ — це технологія, яка дозволяє машинам розуміти й інтерпретувати людську мову в невимушеній розмовній манері. Це дає можливість взаємодіяти з людьми за допомогою тексту, мовлення та інших способів спілкування завдяки можливостям машинного навчання та розуміння природної мови (NLU).

Ви можете самостійно створити свій чат-бот на базі штучного інтелекту за допомогою нашої зручної чат-бот-платформи, використовуючи наші шаблони та ресурси. Ви також можете скористатися CX-орієнтованими планами консультацій і підтримки – наші фахівці нададуть повний спектр послуг на ваш запит.

Не певні, що вам потрібно? Замовте безкоштовну консультацію

Автоматизація чату — це процес автоматизації діалогів між клієнтами та компаніями. Ця технологія може допомогти підприємствам заощадити час та ресурси за рахунок автоматизації рутинних взаємодій, а також надати клієнтам швидку та ефективну підтримку й допомогу.

Автоматизація чату може ґрунтуватися на сценаріях, з обмеженими можливостями та результатами, або на ШІ.

Так, наше рішення — це цілеорієнтований ШІ-чат-бот.

Чат-бот допомагає клієнтам виконувати завдання або досягати конкретних цілей, спрямовуючи їх через низку кроків або дій. Він використовує алгоритми розуміння природної мови та машинного навчання, щоб зрозуміти запит користувача та надати відповіді та пропозиції для полегшення вирішення завдання.

Існує суттєва різниця між звичайними чат-ботами та ботами зі штучним інтелектом.

Різниця полягає у технології. Звичайні чат-боти слідують заздалегідь запрограмованим правилам і можуть реагувати лише на певні ключові слова або фрази. З іншого боку, чат-боти на базі ШІ використовують такі технології, як розуміння природної мови та машинне навчання, щоб розуміти наміри, що стоять за запитами користувачів, та давати більш осмислені відповіді.

Чат-боти зі штучним інтелектом можуть навчатися на минулих взаємодіях і з часом підвищувати ефективність, а от звичайні чат-боти обмежені затвердженими алгоритмами.