Цілодобова підтримка
та супровід

Чат-боти на базі штучного інтелекту від GMS
для обслуговування клієнтів
AI-Chatbot-Solution-for-Customer-Care-GMS-10-UK

Мистецтво спілкування — у простоті

Пропонуйте обслуговування клієнтів наступного
покоління незалежно від масштабів компанії

Потіште клієнтів швидким вирішенням проблем

Бренди, які впроваджують наше розмовне ШІ-рішення, вирішують запити клієнтів у середньому на 45% швидше.

AI-Chatbot-Solution-for-Customer-Care-GMS-2

Потіште клієнтів підтримкою 24/7

Споживачі очікують бездоганного обслуговування в улюблених каналах у будь-який час. Бренди, які використовують наші чат-боти, відзначають зростання індексу споживчої лояльності (NPS) в середньому на 60%.

Підвищте ефективність вашої команди

Підвищуйте ефективність своєї команди, прибравши рутинні завдання, та заощадьте до 80% на заробітній платі.

Зверніться до наших експертів сьогодні, щоб отримати ідеальне рішення для ваших конкретних потреб

Самообслуговування 24/7

ШІ на допомогу
  • Надавайте миттєві відповіді на запитання клієнтів
  • Організовуйте «тури» сайтом або застосунком
  • Пропонуйте інформацію про продукт або послугу, специфікацію, доставку й повернення
  • Відповідайте на питання про оформлення замовлення, оплату та статус замовлення
  • Шукайте найближчі магазини та пункти самовивозу
  • Призначайте та скасовуйте зустрічі
  • Збирайте відгуки
  • Перемикайте клієнта на живого агента у разі потреби
AI-Chatbot-Solution-for-Customer-Care-GMS-7

Основні функції
та інструменти

Мистецтво спілкування — у простоті

Розуміння природної мови (NLU) дозволяє чат-ботам розуміти людську мову. Це допомагає інтерпретувати та реагувати на звернення, спрощуючи користувачам взаємодію з чат-ботами й роблячи її природною та інтуїтивно зрозумілою.

Наше рішення для розмовного ШІ підтримує понад 100 мов та дозволяє брендам безперешкодно комунікувати, забезпечуючи чудову якість обслуговування клієнтів у всьому світі.

Проактивний меседжинг використовує алгоритми машинного навчання для аналізу поведінки та моделей взаємодії. Це дозволяє нашим ШІ-чат-ботам автоматично відправляти персоналізовані повідомлення в стратегічно важливі моменти для стимуляції взаємодії. Ця функція підвищує залученість та забезпечує проактивну підтримку клієнтів, не вимагаючи від них розпочинати розмову першими.

Наше рішення легко інтегрується з безліччю каналів і систем. Ви можете активувати найпопулярніші канали обміну повідомленнями, щоб підвищити якість обслуговування клієнтів, або інтегрувати їх з ключовим програмним забезпеченням (наприклад CRM), щоб підвищити ефективність робочих процесів.

Наш чат-бот на базі штучного інтелекту має функцію короткотермінової пам’яті, яка дозволяє зберігати інформацію протягом короткого періоду, щоб полегшити комунікацію в режимі реального часу. На противагу цьому його функція довгострокової пам’яті дозволяє згадувати інформацію з попередніх взаємодій і забезпечувати більш плавний досвід користувача в наступних бесідах.

Наша платформа забезпечена поглибленою аналітикою, яка дозволяє відстежувати взаємодію з клієнтами та аналізувати ефективність чат-ботів, надаючи інформацію про поведінку користувачів, їхні побажання й больові точки. Ви можете використовувати ці ідеї для оптимізації взаємодії з користувачем та досягнення найкращих бізнес-результатів.

AI-Chatbot-Solution-GMS

Гнучкі

плани розгортання

AI-Chatbot-Solution-GMS
Ми адаптуємося до ваших можливостей і потреб

Пропонуємо готове до використання рішення, а також повний спектр послуг з розгортання й управління в рамках нашого CX-орієнтованого плану консультацій і підтримки.

Бажаєте більше деталей?

FAQ

Відповіді на ваші запитання

Розмовний ШІ — це технологія, яка дозволяє машинам розуміти й інтерпретувати людську мову в невимушеній розмовній манері. Це дає можливість взаємодіяти з людьми за допомогою тексту, мовлення та інших способів спілкування завдяки можливостям машинного навчання та розуміння природної мови (NLU).

Ви можете самостійно створити свій чат-бот на базі штучного інтелекту за допомогою нашої зручної чат-бот-платформи, використовуючи наші шаблони та ресурси. Ви також можете скористатися CX-орієнтованими планами консультацій і підтримки – наші фахівці нададуть повний спектр послуг на ваш запит.

Не певні, що вам потрібно? Замовте безкоштовну консультацію

Автоматизація чату — це процес автоматизації діалогів між клієнтами та компаніями. Ця технологія може допомогти підприємствам заощадити час та ресурси за рахунок автоматизації рутинних взаємодій, а також надати клієнтам швидку та ефективну підтримку й допомогу.

Автоматизація чату може ґрунтуватися на сценаріях, з обмеженими можливостями та результатами, або на ШІ.

Так, наше рішення — це цілеорієнтований ШІ-чат-бот.

Чат-бот допомагає клієнтам виконувати завдання або досягати конкретних цілей, спрямовуючи їх через низку кроків або дій. Він використовує алгоритми розуміння природної мови та машинного навчання, щоб зрозуміти запит користувача та надати відповіді та пропозиції для полегшення вирішення завдання.

Існує суттєва різниця між звичайними чат-ботами та ботами зі штучним інтелектом.

Різниця полягає у технології. Звичайні чат-боти слідують заздалегідь запрограмованим правилам і можуть реагувати лише на певні ключові слова або фрази. З іншого боку, чат-боти на базі ШІ використовують такі технології, як розуміння природної мови та машинне навчання, щоб розуміти наміри, що стоять за запитами користувачів, та давати більш осмислені відповіді.

Чат-боти зі штучним інтелектом можуть навчатися на минулих взаємодіях і з часом підвищувати ефективність, а от звичайні чат-боти обмежені затвердженими алгоритмами.

AI-Chatbot-Solution-GMS
AI-Chatbot-Solution-GMS

Flexible service plans

We’ll match your exact capabilities and needs.
We offer ready-to-use solutions as well as full deployment
and management support – you decide.

AI Chatbots
Out of the box

What you’ll get:

  • List Title #3
  • List Title #3
  • List Title #3
  • List Title #3
  • List Title #3

AI Chatbots
Starter Support

What you’ll get:

  • List Title #3
  • List Title #3
  • List Title #3
  • List Title #3
  • List Title #3

AI Chatbots
Service 360°

What you’ll get:

  • List Title #3
  • List Title #3
  • List Title #3
  • List Title #3
  • List Title #3

Not sure what you need? Contact our Experts for a free consultation

Lorem ipsum dolor amet consectetur adipiscing elit ipsum

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, Lorem ipsum dolor sit amet.

00%

Lorep ipsum dolor

Lorep ipsum dolor amet sit

00%

Lorep ipsum dolor

Lorep ipsum dolor amet sit

00%

Lorep ipsum dolor

Lorep ipsum dolor amet sit

Прожектор
промисловості

Розмовний ШІ для фінансів, роздрібної
торгівлі та електронної комерції

Add Your Heading Text Here