БААР, ШВЕЙЦАРІЯ. X ЛИПНЯ 2023 р. — Global Message Services (GMS), надійний постачальник послуг зв’язку для підприємств та мобільних операторів по всьому світу, сьогодні оголосила про те, що вона увійшла до числа постачальників першого рівня в першому звіті ROCCO Research “CPaaS Market Impact Report 2023”.
106 підприємств з 43 країн оцінювали 30 постачальників CPaaS для цього звіту, і GMS стала одним з шести постачальників, які увійшли до рейтингу Tier 1-провайдерів.
Ключові показники ефективності, за якими GMS отримала високу оцінку, включають: обслуговування клієнтів, технічну експертизу, а також консультації з питань дотримання нормативних вимог та стандартів. Крім того, GMS також вразила підприємства своєю узгодженістю між командами продажів і технічними командами, а також аналітикою та звітністю.
Чарльз Апчерч, генеральний директор GMS, сказав “CPaaS є ключовою технологією, що визначає майбутнє клієнтського досвіду, пропонуючи підприємствам кілька каналів зв’язку за допомогою простих у використанні API та додатків. Наш рейтинг Tier 1 від ROCCO свідчить про справжню цінність нашого рішення для бізнесу. CPaaS — це центральна платформа наших комунікаційних рішень для підприємств та операторів мобільного зв’язку, яка включає в себе діалоги на основі штучного інтелекту (чат-боти та CCaaS) та аналітику даних. Покращення клієнтського досвіду лежить в основі всього, що ми робимо”.
Детальніше зі звітом можна ознайомитися тут.
Щоб дізнатися більше про пропозицію CPaaS від GMS, відвідайте тут.
About GMS
Global Message Services (GMS) is the trusted communications service provider for Enterprises and Mobile Operators worldwide.
GMS’ CPaaS solution enables brands to unify multichannel customer communications via a single API and self-service platform. Complementing this is AI-driven chatbots and a CCaaS platform that enables brands to build engaging, two-way, 24/7 communication at any touch point, significantly enhancing the customer experience.
As a valued partner of Mobile Operators, GMS enhances their messaging business and protects revenues by optimising A2P, P2P, and P2A traffic exchange, while preventing SMS and voice fraud.
Established in 2006, GMS is the leader and industry ambassador for secure, legitimate, and transparent messaging. It is headquartered in Baar, Switzerland, with regional offices across the globe.