БААР, ШВЕЙЦАРІЯ. 4 ЛИПНЯ 2023 Р. — Компанія Global Message Services (GMS), надійний провайдер послуг обміну повідомленнями для мобільних операторів та підприємств у всьому світі, визнана Tier 1-провайдером CPaaS-рішень за версією звіту Market Impact Report 2023 від ROCCO Research.
106 підприємств у 43 країнах оцінили загалом 30 CPaaS-провайдерів, і GMS виявилася одним із шести постачальників, які отримали Tier 1-статус.
Ключові показники ефективності, за якими GMS отримала найвищу оцінку, охоплюють обслуговування клієнтів, технічний досвід, а також рекомендації щодо відповідності правовим нормам, корпоративним правилам і стандартам. Ба більше, GMS також вразила підприємства злагодженістю роботи відділу продажу та технічного департаменту, аналітики й звітності.
Чарльз Апчерч, генеральний директор GMS, сказав: «CPaaS — центральна технологія, яка визначає майбутнє клієнтського досвіду. Вона пропонує підприємствам безліч каналів зв’язку за допомогою простих у використанні API і застосунків. Tier 1-статус від ROCCO свідчить про справжню цінність нашого рішення для бізнесу. CPaaS — це центральна платформа наших комунікаційних рішень для підприємств і мобільних операторів, яка включає діалоги на основі ШІ (чат-боти та CCaaS) та аналіз даних. Поліпшення якості обслуговування клієнтів є основою всього, що ми робимо».
Більше про звіт ви можете дізнатися тут.
Для отримання додаткової інформації про CPaaS-пропозицію від GMS відвідайте тут.
Про GMS
Global Message Services (GMS) — міжнародний провайдер комунікаційних послуг для підприємств і мобільних операторів у всьому світі.
Наша комунікаційна платформа для бізнесу (CPaaS) дозволяє брендам консолідувати комунікації клієнтів за допомогою єдиного API та платформи самообслуговування. До того ж наші чат-боти на основі штучного інтелекту та CCaaS-платформа дозволяють брендам надавати захопливу двосторонню комунікацію у режимі 24/7 у будь-якій точці взаємодії, що значно підвищує якість обслуговування клієнтів.
Як надійний партнер мобільних операторів, ми підтримуємо їхній бізнес обміну повідомленнями, оптимізуючи A2P, P2P та P2A-маршрутизацію, протидіючи голосовому та SMS-шахрайству для нарощування прибутку.
GMS, заснована в 2006 році, є лідером та амбасадором у галузі безпечного, легального та прозорого обміну повідомленнями. Штаб-квартира GMS знаходиться в Баарі, Швейцарія, з регіональними офісами у всьому світі.