Жовтень добіг кінця, і ми стрімко наближаємося до завершення ще одного багатого на події року. Тим часом ми підготували нову порцію новин про телекомунікації та мобільний меседжинг, щоб ви були в курсі найважливіших подій.
Становлення Меседжверсу
Згідно з нещодавньою статтею Mobilesquared, меседжинг стане новою точкою тяжіння для інвестицій — незабаром витрати брендів на обмін повідомленнями перевищать їхні витрати на соціальні мережі.
Для позначення цієї наростаючої потреби брендів розуміти патерни поведінки споживачів при обміні повідомленнями і слідувати за клієнтами на платформи, яким вони віддають перевагу, Mobilesquared запровадили, термін «» (Messageverse, букв. «всесвіт повідомлень»). За словами авторів, це поняття охоплює меседжингові платформи, які використовуються для обміну бізнес-повідомленнями, такі як SMS, MMS, WhatsApp, RCS, WeChat, Line, KakaoTalk, Facebook Messenger, Apple Messages для бізнесу, Telegram, Signal та «всі інші існуючі меседжингові платформи, а також ті платформи, які тільки-но мають з’явитися на світ».
За даними Mobilesquared, до кінця 2022 року Меседжверс налічуватиме близько 5,55 мільярди користувачів, оскільки обміну повідомленнями немає рівних, коли йдеться про ефективність чи інтерактивність. Більшість розсилок читаються протягом кількох хвилин.
Як результат, Меседжверс є важливим компонентом CPaaS. Згідно з Mobilesquared, на Меседжверс припадало 77,71% загальних витрат брендів на CPaaS у 2020 році і 66,15% — у 2022 році.
Якщо ви бажаєте розширити свої можливості обміну повідомленнями та вивести залучення клієнтів на новий рівень, можливо, вам варто дізнатися більше про наше CPaaS-рішення.
До 2030 року обсяг ринку A2P SMS досягне 89,2 млрд. доларів США
За даними Beyond Market Insights (BMI), світовий ринок обміну A2P SMS-повідомленнями може зрости з 62,2 млрд 2021 року до 89,2 млрд 2030, при цьому середньорічний темп зростання складе 4,1% з 2022 по 2030 рік.
На підтвердження вищенаведених тез Mobilesquared, це зростання можна пояснити темпами поширення смартфонів, інтернет-сервісів і месенджерів, а також необхідністю більш активного залучення клієнтів і співробітників. Оскільки використання A2P SMS зростає серед усіх підприємств, мобільні оператори виграють від збільшення обсягів обміну повідомленнями.
Однак для отримання максимальної віддачі від A2P брендам потрібні знання, прозорість та інструменти, доступні далеко не всім телекомунікаційним провайдерам. На щастя, ми будемо раді допомогти вам монетизувати обмін повідомленнями та убезпечити ваші джерела доходу.
Європейські телекомунікаційні компанії вимагають, щоби американські технологічні гіганти платили за модернізацію інфраструктури
За даними CNBC, європейські оператори підштовхують регуляторів до розгляду можливості впровадження системи, за якої з компаній, що відправляють трафік їх мережами, стягуватиметься плата. Ці платежі допоможуть фінансувати поточні оновлення інфраструктури, що є необхідним для доставки величезних обсягів даних, що генеруються такими платформами, як Amazon Prime та Netflix.
Оскільки ця ідея отримала політичну підтримку у Франції, Італії, Іспанії та інших країнах, Європейська комісія планує розпочати вивчення питання на початку наступного року.
Попередні спроби укласти індивідуальні угоди про компенсацію з технологічними гігантами були відхилені регулюючими органами, які передвіщали «значну загрозу» інтернет-екосистемі. Але після різкого сплеску трафіку, викликаного пандемією, порядок денний змінився, адже на Meta, Alphabet, Apple, Amazon, Microsoft і Netflix припало понад 56% всього глобального трафіку даних у 2021 році.
Хоча точний механізм стягнення таких зборів все ще обговорюється, зростання вартості життя, що спостерігається, викликає побоювання щодо того, що технологічні гіганти покладуть нові витрати на плечі споживачів.
Яким би не був результат, ми уважно стежитимемо за ситуацією, яка може незабаром завдати серйозних змін в телекомунікаційному ландшафті.
Сінгапур посилює захист від SMS-шахрайства
Mobile World Live повідомляє, що Сінгапур запустив центральний реєстр підприємств та зобов’язав мобільних операторів використовувати фаєрволи для протидії потенційному SMS-шахрайству.
Infocomm Media Development Authority (IMDA) заявило, що до кінця січня 2023 всі організації, що використовують ідентифікатори відправника SMS, повинні зареєструватися в державному реєстрі провайдерів. За даними IMDA, з четвертого кварталу 2021 року до другого кварталу 2022 року рівень SMS-шахрайства вже скоротився на 64%.
Після завершення процесу обов’язкової реєстрації будуть дозволені лише ідентифікатори відправників, що належать організаціям, при цьому решта буде заблокована. Усі незареєстровані ідентифікатори відправників SMS після закінчення останнього терміну будуть позначені як потенційні шахраї.
Оператори зобов’язуються розпочати розгортання антишахрайських рішень у своїх мережах з кінця жовтня 2022 року.
Споживчий досвід майже так само важливий, як продукти чи послуги
Нещодавнє дослідження взаємодії з клієнтами, проведене Salesforce, розкриває нові факти про потреби та очікування клієнтів, і це може допомогти брендам завоювати більше довіри з боку своєї аудиторії.
Відповідно до звіту, довіра стає основним показником за часів турбулентності, і 88% клієнтів поділяють цю думку. Більше того, незважаючи на те, що останнім часом довіра до урядів, можливо, знизилася, 68% клієнтів, схоже, довіряють компаніям у тому, що ті діють з урахуванням інтересів суспільства, і це є значним стрибком у порівнянні з 59% у дослідженні Salesforce від 2020 року.
Іншою значною зміною є зростання уваги до споживчого досвіду: рекордних 88% респондентів заявили, що досвід, який надає компанія, так само важливий, як і її продукти чи послуги. І, звикнувши до взаємодії зі своїми улюбленими брендами онлайн, споживачі очікують орієнтованого на цифрові технології підходу, з упором на персоналізовані пропозиції та досвід, чому може сприяти ширше впровадження ШІ.
Новий чат-бот Viber допоможе українським вчителям
Новий проект «Навчайте з Viber» від Rakuten Viber та української освітньої студії EdEra пропонує безкоштовні онлайн-курси, які допоможуть майже 450 000 українських педагогів вирішити такі завдання, як організація домашніх завдань, ведення обліку відвідуваності, контроль знань, залучення учнів під час дистанційного навчання. або організація чату з учнями та батьками.
Ця ініціатива дуже важлива для України: недавнє опитування, проведене командою Viber в Україні, показало, що в умовах війни 66% респондентів навчатимуться онлайн, а ще 19% використовуватимуть гібридну модель дистанційного та очного навчання.
Охоплення Viber в Україні сягає 98%, тому месенджер «став одним із ключових інструментів комунікації при дистанційному навчанні», – сказав Офір Еяль, генеральний директор Rakuten Viber, в інтерв’ю ISRAEL21c. Оскільки дистанційне та гібридне навчання продовжується і в інших європейських регіонах, чат-бот також буде доступний у Греції та Болгарії.